职位描述
工作职责:
A、在客服主管的直接领导下,负责服务中心接待客户访问、咨询、投诉等工作。
B、负责接受客户投诉,跟进客户投诉处理的执行过程,并做好回访工作。
C、负责客户特约服务的受理,及时安排相关人员提供服务,并跟踪服务结果。
D、负责服务回访工作,对客户的投诉及时跟进,直到客户满意。
E、加强与客户的沟通,主动收集客户的潜在需求和其他情况,将有价值的资料及时反馈给上级领导。
F、负责受理入伙及二次装修手续的办理。
完成上级领导交办的其它工作任务。
任职要求:
A、学历要求:大专(含)以上学历;
B、专业要求:物业管理及相关专业;
C、工作经验:1年以上客户服务经验;
D、职业资格/职称:持物业管理员上岗证;
E、计算机技能:熟练Office专业办公软件;
F、年龄:20-30岁;
H、身高:170CM以上,165CM以上;
I、健康状况:良好,无不良嗜好;
J、语言:普通话/粤语标准;
形象五官端正、形象良好。
联系我时,请说是在湛江人才网上看到的,谢谢!