要求：
1、大专及以上学历；
2、具备3年以上物业客服管理相关工作经验，熟悉物业管理法律法规，熟悉客服工作各环节和程序、作业规范、维修资金流程。
3、熟练使用办公软件；
4、个人情况稳定，抗压能力强，管理能力强；亲和力强，具备良好的客服务意识和沟通协调能力；
职责：
1、全面负责项目客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
3、及时了解业主动态，确保业主提出的各类建议、意见、投诉及时传达、反馈，需要及时向上级汇报；
4、协调与维护部、工程、环境等部门的合作与支持，完善内部信息反馈，提升客户满意度。
5、领导交办的其他工作任务。

联系我时，请说是在湛江人才网上看到的，谢谢！