岗位职责：
1、负责公司直接业务（如4A公司、同业机构等）的媒介资源投放方案制定和执行，负责公司直接业务的广告发布排期，并对投放广告的发布效果进行监控优化，指导制作发布监测报告；
2、负责公司业务电话的接听、咨询回复；涉及意向合作的客户电话即时转交销售部由其负责人进行分配跟进；
3、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并指导团队进行客户满意度调查和完成；
4、负责使用公司指定通讯工具进行客户沟通、账款核对、销售流程合规等客服日常工作；
5、负责建立完善的客户信息库及日常工作档案，客户问题的收集整理工作；
6、定期汇总各项报表或数据，对客户部门的日常工作进行总结汇报，并及时通达相关部门其分析结果，以便有效督办改进；
7、协调各部门的工作衔接与配合；
8、负责对客户广告画面的内容做最终审定，如有无法与客户协调的分歧，及时上报上级领导指导处理解决；
9、完成上级领导临时交办的其他任务。

任职资格:
1、管理、市场营销、文秘等专业专科以上学历。
2、1年以上客服或文秘工作经验。
3、办公软件熟练操作，尤其擅长PPT、Excel、Word等制作；
4、语言表达能力强，善于沟通；良好的口头及书面表达能力。
5、工作细致、严谨，耐心，服务意识强；
6、头脑清晰，思维敏捷，做事认真负责；
7、有团队合作精神，性格沉稳；
8、具有高度的工作热情和责任感。


上班时间：8:45-12:00,14:00-17:45，单双休（合适的请自行投递简历或来电沟通）

联系我时，请说是在湛江人才网上看到的，谢谢！