职责义务：
1、熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等
2、了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能
3、认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息
4、根据预订及客人要求分配房间
5、准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快
6、把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。
7、根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转帐等有关程序
8、询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报
9、在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等
其它技能要求：
1.大专及以上学历；
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
3.能适应倒班工作。
4.良好的英文沟通能力。
薪资待遇：￥3000-3300元/月


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