职位描述
1、运营管理团队:
(1)全面负责酒店的运营和管理,如前台、客房、餐饮、销售、行政等,确保酒店的顺利运营和客户满意度的提高;
(2)制定工作计划、安排人员、监督员工表现,并确保团队之间的合作和协调;
(3)监督酒店的客房清洁、设备维护、供应链管理等运营工作,确保酒店的安全和卫生标准得到遵守;
(4)与集团职能部门和外部关系进行协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;
2、制定和执行战略计划;
(1)根据集团的发展战略和目标,负责酒店的营销策划及市场定位,提高酒店在区域内的品牌美誉度和影响力,制定酒店相应的行动计划;
(2)分析市场需求和竞争环境,制定价格策略、市场推广计划和增加客户满意度的措施;
3、管理酒店财务:
(1)负责酒店的预算编制、成本控制、财务报告和审计;
(2)严格控制经营成本和各种费用开支,确保酒店的收入和支出平衡;
4、维护客户关系:
(1)与重要客户保持良好的关系,并确保他们的需求得到满足;
(2)处理客户投诉,并采取措施提高客户满意度,例如提供个性化的服务和定期进行客户满意度调查;
任职要求:
1、大专以上学历,具有四星级以上酒店部门经理/部门总监、知名品牌连锁酒店总经理岗位任职3年以上或品牌经济型酒店多店店长相关工作经验;
2、熟悉餐厅运营、销售管理、服务质量控制、以及酒店行业相关的政策法规优先;
3、爱岗敬业,注重工作结果,诚信,正值,有亲和力;
4、仪表干净整洁,体态大方得体,待人接物有礼有节;
5、出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力。
联系我时,请说是在湛江人才网上看到的,谢谢!