岗位职责：
1. 负责电商客服团队的管理和协调，确保团队高效运转；
2. 制定并执行客服团队的工作计划，制定可行性的客服培训计划，提高客服转化率；
3.优化完善的培训机制，培养专业的客服销售人员，提升客服的销售意识，达成公司的既定业绩目标。
4. 接收客户订单，确认订单细节，确保订单信息的准确无误。跟进订单处理进度，确保按时完成。
5. 负责客服数据的统计和分析，提供数据支持和决策参考。
6.收集反馈：积极收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进服务质量。
7.协调资源：与其他部门（如直播部、运营部等）紧密配合，确保为客户提供优质、高效的服务。
任职要求：
1. 专科及以上学历，有相关专业背景者优先考虑；
2. 具备1年以上电商客服管理经验，熟悉电商行业；
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效管理团队；
4. 具备较强的数据分析和解决问题的能力；
5. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够快速响应客户需求。

联系我时，请说是在湛江人才网上看到的，谢谢！