岗位职责：
1、负责接待接听业户的咨询和投诉，并做好投诉问题台帐，及时将需处理的问题通知相关人员，督导处理过程及跟踪处理结果；
2、负责为业户办理收楼、装修、入住等手续，指导业户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记并做好资料存档；
3、负责业户资料搜集，补全、更新等日常管理工作及业户的各类工作单的归档；
4、负责业户钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作；
5、负责系统信息的及时更新与维护工作；
6、负责物品放行条的开具及各类卡证的办理、更新、注销；
7、协助物业经理完成物业管理费的催缴工作；
8、协助物业经理对公司各项活动进行组织协调；
9、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达；
10、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、有一年以上的相关工作经验；
2、熟悉前台接待礼仪，具有优秀的服务意识和沟通能力；
3、熟练掌握常见的办公软件，如Excel、PPT等；
4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。

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