岗位职责
1、统筹项目客户关系管理工作，及时有效解决客诉问题；
2、负责围绕项目的开发计划，制订相应的客户关系工作计划，包括提高客户满意度执行计划；
3、负责组织项目交付前、交付后的风险检查，跟进检查发现回题的整改情况；
4、客户关系档案的管理；
5、负责处理项目重大、热点的客户纠纷，在公司各部门之间处理跟进纠纷，落实确定方案；
6、以客户视角向公司反馈产品质量、设计、施工、营销等相关改进建议；
7、根据公司下达的客户满意度指标，并组织实施确保客户满意度得到有效提升；
8、撰写客户关系相关报告，并为公司提供客户关系改进建议；
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.熟悉房地产开发全周期业务、擅长房地产客户关系建文维护和管理；
3.具有2年以上同类型岗位相关工作经验，有丰富的交付及处理投诉经验；
4.具备一定的团队管理能力，及发现问题解决问题的意识和能力；
5.具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力，抗压能力强。
详情联系:梁小姐 19129624086


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