岗位职责
1. 直接向房务总监汇报工作；
2. 负责本部门的行政事务管理，确保经营管理方针在本部门的贯彻落实；
3. 制定并不断完善本部门的管理制度和操作规程，检查、督导各项管理制度和工作规程的实施情况，发现问题及时纠正和处理；
4. 制定本部门年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和营业指标，分析和报告年度、月度经营情况；
5. 负责考核下属班组的业绩并实施激励和培训，制定部门培训计划和考核制度；
6. 掌握房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订；
7. 检查、督导各班组的卫生工作和安全工作，确保正常营业；
8. 审阅大堂副理周报，康体部周报呈总经理批示；
9.完成总经理和房务总监交办的其他工作。
岗位要求
1.掌握本部门的业务知识
2.懂得涉外政策、法规、礼仪
3.掌握销售学、心理学和其它常识
4.熟悉各客源地的风俗习惯
5.其它相关知识：具备丰富的酒店前厅管理知识
6.业务实施：按时按质完成工作任务，写作和语言表达能力强；
7.判断能力：有敏锐的观察力，对问题的发展有预见性，遇事能做出果断、正确的解决方案；
8.组织协调：计划周详，授权明确，确保指令执行落实。

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